¡Su PQR ha sido radicada exitosamente!


A continuación se muestra un resumen de su radicación, el cual también estará disponible en el mensaje enviado a su correo electrónico. El gestor encargado del trámite revisará la información y en caso de requerirse documentación o datos adicionales, se comunicará con usted a través de los medios de contacto suministrados. Su solicitud será gestionada y validada dentro de los plazos establecidos por la ley.


Recibirá actualizaciones del estado de avance de su PQR en su correo electrónico. Cuando lo desee, puede cerrar esta ventana. Gracias por utilizar el Buzón digital de PQRS de VALUATIVE S.A.S.

RADICACIÓN No. 1001
1001
PQRS CORPORATIVA
QUEJA
WEB
E - MAIL
Autorizo de manera libre, previa, expresa e informada a VALUATIVE S.A.S. para tratar mis datos personales con las finalidades de: (i) registrar y administrar mi PQR; (ii) contactarme por los medios suministrados para dar respuesta y seguimiento; (iii) conformar y actualizar bases de datos; y (iv) compartir o transferir la información a compañías de seguros y demás aliados relacionados con el trámite de mi PQR, cuando sea pertinente. Conozco mis derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir mis datos y revocar esta autorización, y la Política de Tratamiento disponible en valuative.co/privacidad.php. Puedo ejercerlos a través de la dirección electrónica info@valuative.com.co o en la dirección física Cra. 7 # 156 - 10 Of. 1607, Torre Krystal, Bogotá, Colombia.
SI
12/03/2026 17:46:24
TITULAR
NO
1.111.538.452
CAMILA ANDREA GUERRERO GUERRERO
3177503087
3173868747
camilaandreag094@gmail.com
CRA. 43A # 43-78
VALLE DEL CAUCA
CALI
No
SEGUROS MUNDIAL S.A.
ACCIDENTE DE TRÁNSITO DEL 07/03/2026 – AUDITOR DIEGO ORTEGA VIEDMAN – CONTACTO WHATSAPP 3016774420 – PACIENTE ATENDIDA POR SOAT EN CLÍNICA COLOMBIA CALI.
INVESTIGACIONES SOAT
Buenas tardes. Mi nombre es Camila Andrea Guerrero Guerrero. Me comunico para presentar una queja respecto a la visita realizada por el señor Diego Ortega Viedman, quien me contactó previamente desde el número de WhatsApp 301 677 4420 indicando que era auditor externo y que debía realizar una verificación relacionada con el accidente de tránsito que tuve junto con mi mamá el día sábado 07 de marzo de 2026 entre las 9:00 y 10:00 p. m. En el mensaje inicial se había indicado que la visita sería a las 4:00 p. m.; sin embargo, el señor llegó aproximadamente a las 3:00 p. m. En ese momento yo no me encontraba en la vivienda porque había salido a comprar medicamentos, por lo que mi mamá fue quien lo atendió. Es importante aclarar que mi mamá acababa de salir de una cirugía debido a cinco fracturas en la mano derecha y aún se encontraba bajo los efectos de la anestesia, por lo que estaba muy mareada y no estaba en condiciones de responder una entrevista ni firmar documentos. Ella le explicó esta situación al señor. A pesar de ello, el señor insistió en realizar la entrevista, solicitó grabar un video y se mostró molesto cuando mi mamá manifestó que no podía responder adecuadamente en ese momento. Además, no presentó carné de identificación ni quiso proporcionar datos personales o de la empresa cuando se le solicitaron. Considero que la situación fue inapropiada teniendo en cuenta el estado de salud de mi mamá y la falta de identificación por parte de la persona que realizó la visita. Agradecería por favor confirmar si esta persona realmente pertenece a su empresa y, de ser así, coordinar una nueva visita en un horario acordado previamente y con la debida identificación del auditor. Quedo atenta a su respuesta. Camila Andrea Guerrero Guerrero
OTRAS
1001
38.51.244.56
Invitado
12/03/2026 17:46:24